Школа профессионалов: обучаем франчайзи

Наша компания организовала профессиональную подготовку для франчайзи. В обучении приняли участие партнеры DAKO из Москвы, Ярославля и даже далекого Новосибирска. Учёба проходила в три этапа и заняла шесть полноценных дней.

Первый этап включал 20 часов изучения программы «B2B клининг DAKO Professional Team», которая содержит в себе такие темы, как «Введение в профессию», «Технологические процессы уборки», «Уход за сложным покрытием», «Основы материаловедения» и другие.

Конечно, было много примеров из практики и интересных кейсов — знаниями делились не только мы, но и наши партнеры друг с другом. Программу читали эксперты с 20-летним опытом в профессиональном клининге — Николай Володин и Вера Глебовская, также известные, как основатели «Московской Школы Клининга», не имеющей аналогов на всей территории РФ.

Первый этап завершился интенсивным обучением в «Академии Керхер». Франчайзи знакомились с линейкой оборудования и поломоечных машин, которые благодаря нашей франшизе будут доступны для них с большими скидками. Безусловно, каждый смог не только визуально осмотреть технику, но и с удовольствием попробовать свои силы на отмывке сложных загрязнений.

Второй этап обучения, который проходил в офисе головной компании DAKO, приблизил франчайзи к реалиям ведения бизнеса. Он включал в себя такие важные блоки, как «Маркетинг», «Продажи», «Производство», «Персонал» и «Снабжение».

Партнеры изучили рынок потенциальных клиентов, получили инструменты необходимые для расчета объектов и грамотного составления коммерческих предложений. Также мы предоставили им все необходимые документы для правильного оформления персонала. Полезной стала тема «Стандарты содержания объектов» — партнеры прошли курс от запуска до выхода с объекта, изучили ведение объектовой документации, составление технологических карт и многое другое. Ознакомила их с программой Елена Донцова — директор по сервису.

Интересно прошло обучение по «Охране труда», в течение нескольких часов наш специалист знакомил слушателей с необходимой документацией, приказами и инструкциями, а также демонстрировал заполнение необходимых на объектах журналов по технике безопасности.

Обучение по блоку «Снабжение» провела директор по снабжению компании Марина Алябина, данный блок содержал в себе следующие темы: «Организация закупок», «Организация ремонта техники», «Управление корпоративным транспортом», «Работа с поставщиками».

Этот обширный блок закрепили необходимым пакетом документов и специально разработанными инструкциями.

Всю программу обучения провели топ-менеджеры компании:
За коммерческий блок отвечал Ильясов Руслан — генеральный директор компании DAKO.
Тему персонала осветила Пронина Анна — руководитель отдела персонала.
Развитие и маркетинг — Перегудов Андрей — директор по развитию бизнеса.

Весь пройденный материал франчайзи закрепили непосредственно на объектах, обслуживаемых под брендом DAKO. Стажировка проходила на крупном ТРЦ и ЖК премиум-класса. По завершении программы франчайзи получили доступ ко всем стандартам компании DAKO.