Чистое гостеприимство: вводный пост о том, почему клининг так важен в гостиничном бизнесе

Уборка отелей довольно сильно отличается от обслуживания других видов недвижимости. Дело в том, что к подобного рода объектам предъявляется совершенно иной уровень сервиса, чем, например, к заводам или складским помещениям. Сегодня — вводный пост о том, почему клининг так важен для отелей и гостиниц.

О том, что чистота в гостиничном бизнесе — это одно из условий его успешности, говорит хотя бы то, что отвечающий за чистоту департамент в отелях даже называется по-особенному, а именно — хаускипинг. Понятие хаускипинга пришло к нам с запада, и дословно переводится с английского как «уход за домом».

От грамотно организованной работы именно этой службы зависит имидж всего отеля, а значит, и количество гостей. В связи с этим уборка в большей степени влияет на успешность бизнеса, чем в других сегментах недвижимости. Мы работаем на гостиничном рынке уже более 12 лет, а во время пиковых сезонных загрузок наши сотрудники обслуживают более 10 тысяч номеров ежедневно.

Нам удалось добиться таких успехов благодаря чётко отлаженной системе. В эту систему входят: быстрый подбор, эффективное обучение и грамотная мотивация персонала, гибкая реакции на смену сезонной загрузки, постоянное увеличение скорости уборки и улучшение эргономики труда, а также, само собой, справедливое и своевременное вознаграждение сотрудников.

Если вам интересен наш опыт, ставьте лайк и следите за следующими публикациями. В ближайших постах мы подробнее расскажем о принципах нашего подхода, а также поделимся полезными лайфхаками по уборке отелей: как номерного фонда, так так и мест общего пользования.