Верный расчёт: как предлагать клиенту честную и конкурентную цену

Расчёт стоимости услуг — это один из важнейших этапов во взаимодействии с нашими клиентами. Сегодня мы расскажем о 6 принципах, которыми мы руководствуемся, чтобы предлагать клиентам честную и конкурентную цену при неизменно высоком качестве услуг.

1. Мы не участвуем в тендерах, в которых перед расчётом стоимости услуг невозможно провести осмотр объекта. Все наши предложения индивидуальны: под каждый конкретный объект мы подбираем определённую технику, инструменты и средства. Именно это позволяет максимизировать эффективность и предлагать лучшую цену. Если такой возможности нет, в тендере мы не участвуем.

2. Перед тем, как предоставить клиенту коммерческое предложение мы очень тщательно изучаем объект. Наши финальные расчёты всегда исходят из полного понимания того, как именно мы будем обслуживать тот или иной объект. Таким образом, коммерческое предложение и конечная стоимость наших услуг формируется на основе точно просчитанного бюджета. Для этого мы используем ряд программных решений, которые позволяют синхронизировать усилия различных отделов и не проводить двойную работу.

3. Система реальной амортизации. Всё наше оборудование и инвентарь мы амортизируем с учётом реальных сроков их использования. Если машина должна служить три года, то мы и амортизируем её три года, несмотря на то, что контракты иногда заключаются всего на год. Так как у нас очень много объектов, нет необходимости успеть самортизировать оборудование в течение срока контракта — мы можем использовать его и на других объектах. Таким образом, стоимость обслуживания для клиента остаётся оптимальной.

4. Внутри нашей компании мы создали центры компетенций по каждому типу недвижимости. Это значит, что для расчёта стоимости услуг по каждому объекту мы привлекаем специалистов, имеющих огромный опыт в работе с ним. Это позволяет проводить расчёты с максимальной точностью и принимать взвешенные решения: как лучше обслуживать этот объект, какие технологии стоит применить и какие лайфхаки можно использовать, чтобы наше предложение оставалось максимально выгодным для клиента.

5. Когда мы рассчитываем стоимость, мы проводим постоянные консультации с клиентами, чтобы подсказывать им, на что лучше сделать упор при обслуживании объекта. Часто бывает, что клиенты запрашивают услуги, которые, на самом деле, не нужно выполнять в требуемых объёмах, но которые могут существенно повысить стоимость услуг. Таким образом, нам удаётся перераспределить бюджет и уделить больше внимания зонам, которые наиболее важны с точки зрения имиджа и чистоты объекта.

6. Мы рассчитываем объекты с учётом использования самых современных технологий. Иногда, в краткосрочной перспективе вложения в них могут показаться дорогостоящим, но эти затраты всегда окупаются в долгосрочной перспективе, ведь оборудование, которое мы закладываем в стоимость услуг, служит дольше и позволяет экономить на стоимости работы персонала.